O fenômeno da Economia dos Criadores, ou Creator Economy, virou mercados e status de comportamento de consumo de cabeça para baixo com milhões de pessoas no mundo se definindo como Creators – pessoas criadoras ou curadoras de conteúdo. Isso gerou novas propostas de valor, diferentes áreas profissionais e potentes cenários de monetização e pode ter muito a nos ensinar sobre modelos distribuídos e co-criativos para aprendizagem.
É meio óbvio imaginarmos que tecnologias, plataformas, algoritmos de recomendação e redes sociais permitiram e turbinaram a Economia de Criadores ao viabilizar que qualquer pessoa pudesse escrever, gravar, criar algo e compartilhar, podendo até alcançar bilhões de pessoas num piscar de olhos. Mas não foi só isso que virou o jogo e criou esse grande ecossistema em torno de criadores. O mundo também assistiu uma mudança de comportamento da audiência a partir do momento em que ela passou a se conectar mais a histórias e conteúdos que ressoavam, que fossem relevantes e que passavam verdade e identidade. Consumidores passaram a querer se conectar com pessoas criadoras de conteúdo para a partir daí se aproximar de marcas ou ofertas porque Creators geram conteúdo que constrói relacionamento, identificação e, com isso, entregam valor e mantém comunidades. E estamos falando de um fenômeno recente, monitorado como um mercado nos últimos 10 anos somente, mas já considerado o tipo de pequena empresa que mais cresce e que mais do que dobrou desde 2019.
O que isso tem a ver com aprendizagem e desenvolvimento de pessoas no cenário de Educação Corporativa? Se estamos falando de pessoas que fazem parte de uma comunidade e precisam se envolver e se engajar em propósitos e marcas, tem tudo a ver.
Para avançar no entendimento do que se busca ou surge como tendência em nosso mundo/sociedade, faz bastante sentido traçarmos paralelos a partir de estudos como o Mil Platôs, livro publicado por Deleuze e Guattari, que analisa elementos e comportamentos da botânica e de como ecossistemas se constituem, se fortalecem, e transbordam em seu crescimento múltiplo, trazendo inspiração para temas como coletividade, influência e modelos e recursos tecnológicos que podem contribuir com isso.
“A árvore impõe o verbo "ser", mas o rizoma tem como tecido a conjunção "e... e... e..." Há nesta conjunção força suficiente para sacudir e desenraizar o verbo ser.” Deleuze & Guattari.
Uma das estruturas essenciais para análise é a chamada estrutura arborescente, na qual a raiz é uma fonte que cresce por meio do tronco e se ramifica em galhos que desdobram estruturas subsequentes e, de certa forma, hierarquicamente menores. A arborescente se pauta em maior controle de ações e desdobramentos e é interessante perceber como também é o que, estruturalmente, percebemos em nossos ambientes organizacionais.
Quando apresentam a estrutura rizomática no estudo é que o click acontece. Essas estruturas estão presentes em certas raízes, podendo se conectar a outras raízes por meio de nós que se unem e avançam a partir de conexões de uma grande rede e nada é pré-determinado. Essa estrutura opera de forma completamente múltipla, complexa e conectadamente distribuída, gerando influência e cocriação que potencializa uma floresta inteira.
As organizações costumam se estruturar de forma arborescente, definindo-se e buscando controle de relações, desdobramentos e conhecimento mas, precisamos entender que é natural mesmo em meio a isso, que movimentos aconteçam seguindo também uma estrutura rizomática - coletiva, múltipla, potente - com vários nós se formando e influenciando e estabelecendo subculturas. Normalmente esse outro grande movimento rizomático não é observado de forma consistente e nem adequadamente interpretado pela organização pois ela tradicionalmente imprime esforços e tecnologias para acompanhar e interpretar somente a estrutura arborescente.
Faz muito sentido olhar para esse conceito ao se falar de economia de criadores na aprendizagem e, com isso, se apropriar das possibilidades e da dinâmica de comportamento de grupos, fazendo uso de princípios rizomáticos como o princípio de conexão e de heterogeneidade onde qualquer ponto de um rizoma pode ser conectado a qualquer outro e deve sê-lo; o princípio de multiplicidade; ou até o princípio de ruptura a-significante pois um rizoma pode ser rompido em um lugar qualquer e também retomado segundo uma ou outra de suas linhas.
Historicamente, a maior parte do que é definido e produzido para desenvolvimento de pessoas em organizações vem dos próprios especialistas da organização como fonte de conteúdo. Josh Bersin defende que até 70% do que é treinamento corporativo vem de especialistas da própria organização, mesmo que para isso remodelado por especialistas em aprendizagem.
Entendendo o movimento de Criadores e o que sabemos de estruturas rizomáticas, imagine a força distribuída de especialistas-criadores, com voz e recursos para influenciar upskilling e reskilling e operando em colaboração total com a organização-marca? Com todos os elementos dessa estrutura vistos e ativados corretamente, dentro de uma cultura de aprendizagem distribuída e com tecnologias e recursos para criação e compartilhamento? Isso é se desenhar para um desenvolvimento de pessoas distribuído, potente e múltiplo.
Conteúdos de como fazer coisas, dicas de por onde ir ou o que é melhor e quando é melhor, casos de uso de experiência e uma audiência ativa colhendo e interagindo. Isso tudo turbinando relacionamento e crescimento de todo o ecossistema para que pessoas diversas também desenvolvam habilidades já evidenciadas por esses especialistas.
Instagram e Tik Tok geram movimentos de influência e consumo brutais que ensinam muito para a geração de modelos de cultura e aprendizagem distribuída e para tecnologias comumente adotadas em gestão de comunidades e aprendizagem, como os LMS (Sistemas de Gestão de Aprendizagem), LXP (Plataformas de Experiência de Aprendizagem). Até seus mecanismos e modelos de monetização nos ensinam pois em LXPs podemos trazer recursos de reconhecimento de relevância e influência que são valores imensos para qualquer profissional assim como são para influenciadores e redes sociais.
Mas essa conexão de cenários e adoção de recursos e modelos exige mudança de mentalidade. Estamos falando de um cenário tradicional em que a organização, ou uma área específica dela, tem o poder de decidir o que distribuir e para quem. A nova mentalidade exige que coisas sejam produzidas e co-criadas e a audiência decide o que quer ver, obviamente com o desejo da organização influenciando, mas a força está na comunidade, espaço onde essas pessoas podem participar no processo de decisão de como isso deveria acontecer, influenciando até a direção tomada pelos criadores, seja assunto, formatos de mídia ou periodicidade.
O grande X da questão é que a tecnologia deve ser adotada para atender modelos e abordagens dessa nova cultura distribuída e vinculada de forma estratégica a toda uma estrutura organizacional que é arborescente e também é rizomática.
Na área de educação corporativa, a tecnologia status quo e “lugar seguro” é o LMS – Sistema de Gestão de Aprendizagem, que é a tecnologia tradicional criada e evoluída com centralidade na área de T&D, gestora de tudo que acontece na organização em termos de aprendizagem. A raiz direcionadora da estrutura arborescente. Essas estruturas centralizadoras pertencem e continuarão necessárias por um bom tempo, mas elas não operam rizomas e eles já co-habitam.
Nosso grande caminho de oportunidade chega com tecnologia LXP, as Plataformas de Experiência de Aprendizagem, que seguem uma estratégia de centralidade nos participantes, que são os nós do rizoma e onde podemos ter grandes nós Criadores, como nós de redes distribuídas, influentes e fundamentais, com apoio de tecnologia que consegue acompanhar movimentos distribuídos e tirar insights e recomendações real time.
Assim como as marcas já perceberam que ao estarem em um ecossistema com Criadores, aumentam vertiginosamente a disseminação de informação, o reconhecimento de marca e posicionamento, as Organizações podem se perceber com potencial para o mesmo impacto. E vamos combinar que Organizações investem muito nisso. Imagine isso acontecer de forma natural, potente e distribuída? Tudo que é produzido e disseminado é normalmente recebido com mais abertura e confiança até porque, quem indicou, foi alguém com que se identificam.
Mas por onde e como começar?
As organizações precisam entender e implantar práticas de modelos de trabalho e conhecimento co-criativos e distribuídos, que estabeleçam uma construção conjunta entre Organização e Especialistas. Mas é fundamental entender que muito da força está no diálogo autêntico e que gera conexões. Eles, os especialistas preparados para atuarem como Criadores, são os reais entendedores disso.
É necessário também entender que modelos distribuídos, coletivos, dinâmicos, acelerados, exigem monitoramento de indicadores diferentes dos tradicionais. Faz sentido monitorar quantos cursos foram aplicados e quantas pessoas fizeram avaliação ainda como análise central? Ou faz sentido olhar quem movimenta quantas pessoas e novos seguidores com prontidão para novos desafios da organização? Ou ainda quais assuntos e dicas as pessoas estão mais procurando e consumindo pois isso pode demonstrar uma necessidade de aprofundamento?
Em nossas escutas Afferolab de monitoramento de comunidades que usam nossas plataformas com recursos típicos para potencializar Criadores, coletamos percepções e evidencias de engajamento, com muitos insights do que é.
“Eu fiquei muito feliz quando começaram a consumir as coisas que eu tinha feito curadoria. Minhas playlists!”
“Comecei a seguir todo mundo que eu gostava, que me inspirava na empresa.”
“Comecei a fazer pesquisas de referências e conteúdos que eu já preciso para o meu trabalho.”
“Mudamos o jeito de influenciar as pessoas na empresa. Hoje os nossos influenciadores são por capability e não apenas por serem legais e conhecidos pelo escritório.”
Voltando a Deleuze e Guattari, “A árvore é filiação, mas o rizoma é aliança, unicamente aliança. A árvore impõe o verbo "ser", mas o rizoma tem como tecido a conjunção "e... e... e..."”.
Nossa lente empática e em busca de proposta de valor nos sugere que isso tudo acontece porque as pessoas se sentem realmente pertencentes e reconhecidas tanto por serem pessoas criadoras e terem suas vozes e lentes de mundo distribuídas quanto por acessarem conteúdos com histórias relevantes, com identidade e, no fim, todos pertencentes a uma grande comunidade.
Barbara Olivier, Executive Director of Innovation at Afferolab / Co-Founder at Tensegrity.network / Innovation Advisor
